近日，有网友在社交网络上反映，茉莉奶白与CHIIKAWA合作的水杯在仅用常温水或冷水冲洗后，意外爆裂，导致使用者受伤需要入院治疗。记者发现，多位网友对该款水杯容易破裂甚至炸裂的问题表示担忧，怀疑其质量存在隐患。10月30日上午，记者在茉莉奶白的官方小程序中看到，该款水杯已经被下架。门店工作人员透露，已购买该款水杯的消费者可以申请退款，商家会回收这些水杯。茉莉奶白的官方客服也确认所有相关套餐已下线，库存用完，表示他们对此事件给予高度关注，目前正在积极处理相关问题。